Se il gioco va in crash, si blocca o non si avvia, il suo file di log ci mostra cosa è andato storto. Inviacelo: ci aiuta a trovare la causa e a risolvere il problema molto più in fretta.
Attenzione!
Non riavviare il gioco dopo un errore! Il log viene sovrascritto a ogni avvio del gioco.
1. Trova il file di log
Il gioco scrive il log in un file chiamato Player.log. La posizione dipende dal tuo sistema operativo:
| Sistema operativo | File di log | Il modo più rapido per arrivarci |
|---|---|---|
| Windows | %USERPROFILE%\AppData\LocalLow\AlternativaPlatform\TankiX\Player.log | Premi Win + R, incolla il percorso e premi Enter. |
| macOS | ~/Library/Logs/AlternativaPlatform/TankiX/Player.log | Nel Finder premi Shift + Cmd + G, incolla il percorso e premi Enter. |
| Linux | ~/.config/unity3d/AlternativaPlatform/TankiX/Player.log | Nel gestore file premi Ctrl + L, incolla il percorso e premi Enter. La cartella .config è nascosta per impostazione predefinita. |
Hai già riavviato il gioco? Controlla se nella stessa cartella c'è un file chiamato Player-prev.log. Di solito contiene il log della sessione precedente: inviaci quello.
2. Inviacelo
- Discord: scrivi nel canale #support e allega il file Player.log direttamente al tuo messaggio.
- E-mail: carica il file Player.log su un servizio cloud (Google Drive, Dropbox, Yandex.Disk o qualsiasi altro servizio che ci permetta di vedere il file senza scaricarlo) oppure incolla il suo contenuto su Pastebin, e aggiungi il link alla tua e-mail.
Trovi il nostro server Discord e il nostro indirizzo e-mail nella pagina di supporto.
Indicaci anche:
- cosa stavi facendo quando si è verificato il problema
- quando è successo (data e ora)
- il tuo sistema operativo
- il tuo nickname
- screenshot o video, se ne hai
Nota: le guide più vecchie parlano di un file output_log.txt nella cartella del gioco. Dopo un aggiornamento del client quel file non viene più usato: il log si trova ora solo nelle posizioni indicate sopra.