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Support
Auf dieser Seite findest du eine Liste häufiger Probleme, auf die Spieler stoßen können. Wenn eines davon bei dir auftritt, folge bitte den angegebenen Schritten. Kannst du das Problem nicht lösen, kontaktiere uns bitte für weitere Hilfe.
Abstürze
Von einem Absturz sprechen wir, wenn sich das Spiel plötzlich schließt und/oder einen Fehlerbildschirm anzeigt. Abstürze erzeugen Fehlerprotokolle, die helfen können, die Ursache zu ermitteln oder auf dieser Seite eine Lösung zu finden. Absturzprotokolle abrufen.
Erste Schritte, um Abstürze selbst zu beheben
- Stürzt das Spiel beim Start ab, versuche, es als Administrator auszuführen.
- Starte deinen Computer neu.
- Stelle sicher, dass deine Treiber aktuell sind.
Benötigte Ressourcen sind beschädigt oder fehlen
Das Spiel einmal als Administrator zu starten sollte dieses Problem beheben.
Verbindungsprobleme
Warnung!
In Russland und anderen Ländern mit Zensur ist der Zugriff häufig blockiert. Möglicherweise brauchst du ein VPN, um auf das Spiel zuzugreifen.
Wartungsarbeiten
Das Spiel kann wegen eines Serverneustarts oder Wartungsarbeiten vorübergehend nicht erreichbar sein. Meist dauert das weniger als 5 Minuten. Wenn du das Spiel geöffnet lässt, verbindet es sich nach Ende der Wartung automatisch wieder. Dauert die Wartung deutlich länger, melde dich bitte bei uns.
Keine Verbindung zum Server
Dieses Problem kann mehrere Ursachen haben. Folgende Schritte kannst du ausprobieren:
- Prüfe deine Internetverbindung.
- Starte deinen Router neu.
- Starte deinen Computer neu.
- Versuche, dich mit einem anderen Netzwerk zu verbinden.
- Versuche es mit einem VPN.
Lags und Ruckler
Probiere folgende Schritte:
- Prüfe deine Internetverbindung.
- Starte deine Netzwerkverbindung neu.
- Starte das Spiel neu.
- Stelle sicher, dass keine anderen Programme oder Geräte dein Netzwerk stark auslasten.
macOS
„ReviveTanki ist beschädigt und kann nicht geöffnet werden“
Revive Tanki ist nicht mit einem Apple-Entwicklerzertifikat signiert, deshalb blockiert macOS die App nach dem Download.
- Ziehe ReviveTanki aus der heruntergeladenen ReviveTanki.dmg in den Ordner „Programme“.
- Öffne die App „Terminal“ (⌘ + Leertaste drücken, „Terminal“ eingeben, Enter drücken).
- Füge die folgende Zeile ein, drücke Enter und starte danach das Spiel:
xattr -dr com.apple.quarantine /Applications/ReviveTanki.appDas Terminal meldet „Permission denied“
Führe dieselbe Zeile mit vorangestelltem sudo aus und gib dein Mac-Passwort ein, wenn du danach gefragt wirst. Während der Eingabe wird nichts angezeigt.
sudo xattr -dr com.apple.quarantine /Applications/ReviveTanki.appDie App liegt in einem anderen Ordner oder wurde umbenannt
Ersetze /Applications/ReviveTanki.app durch den tatsächlichen Speicherort. Am einfachsten tippst du den Befehl bis quarantine gefolgt von einem Leerzeichen und ziehst dann die App aus dem Finder in das Terminal-Fenster.
Sonstige Probleme
Beim Start des Spiels öffnet sich der Datei-Explorer
Das Spiel einmal als Administrator zu starten sollte dieses Problem beheben.
Kontaktiere uns
Technische Probleme
Technische Probleme wie Abstürze, Verbindungsprobleme und andere Probleme erzeugen Fehlerprotokolle, die bei der Ermittlung der Problemursache helfen können. Erfahre, wie du Absturzprotokolle abrufen und diese mit deinem Bericht senden kannst. Screenshots und Videos können bei der Diagnose des Problems ebenfalls hilfreich sein.
Spielermeldungen
Wenn du auf einen Spieler triffst, der gegen die Spielregeln verstößt, füge deiner Meldung bitte einen Link zu Screenshots oder Videos des Verstoßes bei. Beschreibe die Situation detailliert, gib uns so viele Informationen wie möglich und nenne den Spitznamen des Spielers. Wir können nur dann gegen Spieler vorgehen, die gegen die Regeln verstoßen haben, wenn wir genug Beweise für den Verstoß haben.
Du kannst uns über die folgenden Plattformen kontaktieren, die nach Reaktionszeit und Flexibilität geordnet sind: