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Absturzprotokolle senden

Wenn der Client nicht startet, abstürzt oder im Login- bzw. Ladebildschirm hängen bleibt, schau zuerst auf der Seite Häufige Probleme nach. Findest du dort keine Lösung, sende uns dein Absturzprotokoll. Damit können wir das Problem eingrenzen und dir eine Lösung anbieten.

Wo liegt die Protokolldatei?

Das Spiel schreibt sein Protokoll in eine Datei namens Player.log. Wo sie gespeichert wird, hängt von deinem Betriebssystem ab:

BetriebssystemProtokolldateiSchnellster Weg dorthin
Windows%USERPROFILE%\AppData\LocalLow\AlternativaPlatform\TankiX\Player.logDrücke Win + R, füge den Pfad ein und bestätige mit Enter.
macOS~/Library/Logs/AlternativaPlatform/TankiX/Player.logDrücke im Finder Shift + Cmd + G, füge den Pfad ein und bestätige mit Enter.
Linux~/.config/unity3d/AlternativaPlatform/TankiX/Player.logDrücke im Dateimanager Strg + L, füge den Pfad ein und bestätige mit Enter. Der Ordner .config ist standardmäßig ausgeblendet.

Hinweis: In älteren Anleitungen ist von einer Datei output_log.txt im Spielordner die Rede. Seit einem Client-Update wird diese Datei nicht mehr verwendet – das Protokoll liegt nur noch an den oben genannten Orten.

So meldest du ein technisches Problem

  1. Öffne die Datei Player.log am Speicherort für dein Betriebssystem (siehe Tabelle oben).
  2. Lade die Datei in einen Cloud-Speicher hoch (Google Drive, Dropbox, Yandex.Disk oder einen anderen Dienst, bei dem wir die Datei ansehen können, ohne sie herunterzuladen). Alternativ kannst du den Inhalt der Datei kopieren und bei Pastebin einfügen.
  3. Suche auf der Seite Häufige Probleme nach deinem Problem – gut möglich, dass es dort schon eine Lösung gibt. Am Ende des Protokolls steht meist, was schiefgelaufen ist; das hilft dir, schneller fündig zu werden.
  4. Wenn du nichts gefunden hast, kontaktiere uns bitte und schicke uns den Link zum Absturzprotokoll zusammen mit einer genauen Beschreibung des Problems.
Warning

Warnung!

Starte das Spiel nach einem Fehler nicht neu! Das Protokoll wird bei jedem Spielstart überschrieben. Führe die oben genannten Schritte sofort aus.

Spiel schon neu gestartet? Prüfe, ob im selben Ordner eine Datei namens Player-prev.log liegt. Sie enthält normalerweise das Protokoll der vorherigen Sitzung – schicke uns dann diese Datei.