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Absturzprotokolle senden

Wenn das Spiel abstürzt, hängen bleibt oder nicht startet, zeigt uns seine Protokolldatei, was schiefgelaufen ist. Schick sie uns – damit finden wir die Ursache und beheben das Problem viel schneller.

Warning

Warnung!

Starte das Spiel nach einem Fehler nicht neu! Das Protokoll wird bei jedem Spielstart überschrieben.

1. Protokolldatei finden

Das Spiel schreibt sein Protokoll in eine Datei namens Player.log. Wo sie gespeichert wird, hängt von deinem Betriebssystem ab:

BetriebssystemProtokolldateiSchnellster Weg dorthin
Windows%USERPROFILE%\AppData\LocalLow\AlternativaPlatform\TankiX\Player.logDrücke Win + R, füge den Pfad ein und bestätige mit Enter.
macOS~/Library/Logs/AlternativaPlatform/TankiX/Player.logDrücke im Finder Shift + Cmd + G, füge den Pfad ein und bestätige mit Enter.
Linux~/.config/unity3d/AlternativaPlatform/TankiX/Player.logDrücke im Dateimanager Strg + L, füge den Pfad ein und bestätige mit Enter. Der Ordner .config ist standardmäßig ausgeblendet.

Spiel schon neu gestartet? Prüfe, ob im selben Ordner eine Datei namens Player-prev.log liegt. Sie enthält normalerweise das Protokoll der vorherigen Sitzung – schicke uns dann diese Datei.

2. An uns schicken

  • Discord: Schreib im Kanal #support und häng die Datei Player.log direkt an deine Nachricht an.
  • E-Mail: Lade die Datei Player.log in einen Cloud-Speicher hoch (Google Drive, Dropbox, Yandex.Disk oder einen anderen Dienst, bei dem wir die Datei ansehen können, ohne sie herunterzuladen) oder füge ihren Inhalt bei Pastebin ein, und schick uns den Link in deiner E-Mail.

Unseren Discord-Server und unsere E-Mail-Adresse findest du auf der Support-Seite.

Schreib uns außerdem:

  • was du gerade gemacht hast, als das Problem aufgetreten ist
  • wann es passiert ist (Datum und Uhrzeit)
  • dein Betriebssystem
  • deinen Nickname
  • Screenshots oder Videos, falls vorhanden

Hinweis: In älteren Anleitungen ist von einer Datei output_log.txt im Spielordner die Rede. Seit einem Client-Update wird diese Datei nicht mehr verwendet – das Protokoll liegt nur noch an den oben genannten Orten.