У битвах і в чаті іноді трапляються гравці, які не стежать за своєю поведінкою або свідомо порушують Правила гри. Що робити в таких випадках? Спершу треба бути цілком певним, що гравець порушує правила, тож краще ще раз перечитати Правила гри.
Скарга в грі
Натисніть правою кнопкою миші на нік гравця — у таблиці результатів битви, у лобі битви, на екрані підсумків, у списку друзів або в загоні — і виберіть Поскаржитися.
Скарга потрапить до наших модераторів разом із битвою та останніми повідомленнями гравця в її чаті. На одного й того самого гравця можна скаржитися раз на пів години.
Якщо ви просто не хочете більше читати чиїсь повідомлення, виберіть у тому ж меню Заблокувати.
Скарга з доказами
Ми можемо вжити заходів лише щодо порушення, яке бачимо. Про все, чого не видно в чаті (чити, саботаж, домовлені бої), і щоразу, коли маєте скриншоти чи відео, повідомте нам: вкажіть нік гравця й коротко, по суті опишіть ситуацію. Зв'язатися з нами можна на нашому сервері Discord або поштою [email protected] (див. Підтримка).
Порушники чату
- На скриншоті має бути видно сам факт порушення Правил гри.
- Надавайте повний, не обрізаний скриншот без обробки; його якість має дозволяти без зусиль читати ніки та звання учасників бою.
- На скриншоті має бути чітко видно повністю відкритий чат. Якщо нік порушника видно не повністю, підпишіть його додатково в повідомленні.
Знайдено читера! Що робити?
Запишіть відео гри. При цьому треба врахувати таке:
- На відео має бути чітко видно нік порушника.
- Довжина відео — щонайменше одна й щонайбільше десять хвилин.
- Якість відео має дозволяти без зусиль читати ніки та бачити звання учасників бою. Відео не має бути відредаговане.
Завантажте його, наприклад, на YouTube і надішліть нам посилання з важливими деталями.
Саботаж і домовлені бої
Саботаж — навмисна бездіяльність або дії, спрямовані на перешкоджання своїй команді й допомогу ворожій. Запишіть відео тривалістю від 5 до 10 хвилин і не забудьте показати статистику бою (клавіша Tab).
У разі змови з гравцями команди суперника відео також має тривати від 5 до 10 хвилин. Треба показати саме змову — не поодинокий випадок, а кілька моментів (наприклад, гравець не б'є суперника або стоїть на базі суперника з їхнім прапором). Статистика бою також важлива. Вкажіть ніки всіх гравців, що були в змові: це пришвидшить розгляд скарги.
Записуючи відео, ви не маєте права самі порушувати правила гри: усі скарги на саботаж розглядаються з урахуванням усіх учасників бою, без винятку автора відео.
Не варто описувати те, що сталося, у найвигіднішому для вас світлі: це лише затягує ухвалення рішення. Від вас потрібні докази й важливі деталі.