Мене покарали, що робити?

Див. також: Правила

Якщо гра повідомила вам, що ваш акаунт отримав попередження, був відключений від чату чи заблокований, отже, вас покарано за порушення Правил гри. Нижче наведено покарання та порушення, за які їх можна отримати.

Покарання в грі

• Попередження: повідомлення в чаті про те, що ви порушили правило. За наступні порушення покарання суворіше.
• Відключення від чату (мут): ви не можете писати в чат якийсь час або назавжди. Якщо спробуєте, чат повідомить, скільки воно триватиме і за що.
• Блокування (бан): ви не можете увійти в гру якийсь час або назавжди. На екрані входу вказано причину й термін. Блокування діє й на інші акаунти з того самого комп'ютера чи підключення до інтернету: новий акаунт його не обходить.

За лайку в чаті можна отримати покарання автоматично: спершу попередження, а за повторне порушення протягом 12 годин — відключення від чату щонайменше на 12 годин.

Блокування акаунта в грі

Ваш ігровий акаунт можуть заблокувати за:

• заборонений нік, що містить образи, нецензурну лайку, рекламу, політичну агітацію, елементи екстремізму, дискримінації тощо (див. Зміна нікнейму);
• ботоводство;
• читерство;
• багоюз;
• саботаж;
• шахрайство;
• передачу акаунта третім особам.

Як оскаржити покарання?

У разі блокування акаунта чи будь-якого іншого покарання ви можете оскаржити рішення адміністрації. За грубі порушення Правил гри акаунт не розблоковується. Незнання правил не звільняє від відповідальності. Якщо ви все ж певні, що не порушували Правила, або сталася помилка, потрібно:

1. Звернутися до нашої підтримки на нашому сервері Discord або поштою [email protected] (див. Підтримка).
2. Вказати свій ігровий нік і адресу пошти для зворотного зв'язку.
3. Якомога детальніше описати проблему.
4. За можливості додати скриншоти, що спростовують вашу провину.
5. Чекати на відповідь: фахівець підтримки обов'язково зв'яжеться з вами.