Se o jogo informar que sua conta recebeu um aviso, um silenciamento ou um bloqueio, você foi punido por violar as regras do jogo. Abaixo estão as punições e as violações que podem levar a elas.
Punições no jogo
- Aviso: uma mensagem no chat de que você violou uma regra. Novas violações são punidas com mais rigor.
- Silenciamento (mute): você não pode escrever no chat por um tempo ou para sempre. Se tentar, o chat informa quanto tempo dura e por quê.
- Bloqueio (ban): você não pode entrar no jogo por um tempo ou para sempre. A tela de login mostra o motivo e a duração. O bloqueio vale também para outras contas no mesmo computador ou conexão: uma conta nova não o contorna.
Palavrões no chat podem ser punidos automaticamente: primeiro com um aviso e, na segunda vez em 12 horas, com um silenciamento de pelo menos 12 horas.
Por que uma conta é bloqueada
Sua conta pode ser bloqueada por:
- um apelido proibido: insultos, palavrões, propaganda, agitação política, extremismo, discriminação e afins (veja Mudar apelido);
- jogar com bots ou programas que jogam por você;
- trapaças;
- explorar erros (bugs);
- sabotagem;
- fraude;
- passar sua conta para outra pessoa.
Como recorro?
Se sua conta foi bloqueada ou punida de outra forma, você pode recorrer da decisão. Em violações graves das regras do jogo o bloqueio não é retirado, e desconhecer as regras não isenta ninguém. Se você tem certeza de que não violou as regras, ou de que houve um erro:
- Fale com nosso suporte no nosso servidor do Discord ou pelo e-mail [email protected] (veja Suporte).
- Informe seu apelido e um e-mail onde possamos responder.
- Descreva o problema com o máximo de detalhes.
- Se tiver capturas de tela que mostrem que você não tem culpa, anexe-as.
- Depois aguarde a resposta: o suporte entrará em contato.