Ha a játék összeomlik, lefagy vagy el sem indul, a naplófájlja megmutatja, mi romlott el. Küldd el nekünk – így sokkal gyorsabban megtaláljuk az okát, és kijavítjuk a hibát.
Figyelem!
Hiba után ne indítsd újra a játékot! A napló minden játékindításkor felülíródik.
1. Keresd meg a naplófájlt
A játék a naplóját a Player.log nevű fájlba írja. Hogy hol található, az az operációs rendszeredtől függ:
| Operációs rendszer | Naplófájl | A leggyorsabb út oda |
|---|---|---|
| Windows | %USERPROFILE%\AppData\LocalLow\AlternativaPlatform\TankiX\Player.log | Nyomd meg a Win + R billentyűket, illeszd be az elérési utat, és nyomd meg az Enter billentyűt. |
| macOS | ~/Library/Logs/AlternativaPlatform/TankiX/Player.log | A Finderben nyomd meg a Shift + Cmd + G billentyűket, illeszd be az elérési utat, és nyomd meg az Enter billentyűt. |
| Linux | ~/.config/unity3d/AlternativaPlatform/TankiX/Player.log | A fájlkezelőben nyomd meg a Ctrl + L billentyűket, illeszd be az elérési utat, és nyomd meg az Enter billentyűt. A .config mappa alapértelmezés szerint rejtett. |
Már újraindítottad a játékot? Nézd meg, van-e ugyanabban a mappában Player-prev.log nevű fájl. Ez általában az előző munkamenet naplóját tartalmazza – ilyenkor azt küldd el nekünk.
2. Küldd el nekünk
- Discord: írj a #support csatornába, és csatold a Player.log fájlt közvetlenül az üzenetedhez.
- E-mail: töltsd fel a Player.log fájlt egy felhőtárhelyre (Google Drive, Dropbox, Yandex.Disk vagy bármely más szolgáltatás, amelyen letöltés nélkül megnézhetjük), vagy illeszd be a tartalmát a Pastebinre, és tedd bele a linket az e-mailedbe.
A Discord-szerverünket és az e-mail-címünket a segítségoldalon találod.
Írd meg azt is:
- mit csináltál, amikor a probléma jelentkezett
- mikor történt (dátum és időpont)
- milyen operációs rendszert használsz
- a nickneved
- képernyőképeket vagy videókat, ha vannak
Megjegyzés: A régebbi útmutatók a játék mappájában lévő output_log.txt fájlt említik. Egy kliensfrissítés óta ezt a fájlt már nem használjuk – a napló csak a fenti helyeken található.