Összeomlási naplók küldése

Ha a játék összeomlik, lefagy vagy el sem indul, a naplófájlja megmutatja, mi romlott el. Küldd el nekünk – így sokkal gyorsabban megtaláljuk az okát, és kijavítjuk a hibát.

Figyelem!

Hiba után ne indítsd újra a játékot! A napló minden játékindításkor felülíródik.

1. Keresd meg a naplófájlt

A játék a naplóját a Player.log nevű fájlba írja. Hogy hol található, az az operációs rendszeredtől függ:

Operációs rendszer	Naplófájl	A leggyorsabb út oda
Windows	%USERPROFILE%\AppData\LocalLow\AlternativaPlatform\TankiX\Player.log	Nyomd meg a Win + R billentyűket, illeszd be az elérési utat, és nyomd meg az Enter billentyűt.
macOS	~/Library/Logs/AlternativaPlatform/TankiX/Player.log	A Finderben nyomd meg a Shift + Cmd + G billentyűket, illeszd be az elérési utat, és nyomd meg az Enter billentyűt.
Linux	~/.config/unity3d/AlternativaPlatform/TankiX/Player.log	A fájlkezelőben nyomd meg a Ctrl + L billentyűket, illeszd be az elérési utat, és nyomd meg az Enter billentyűt. A .config mappa alapértelmezés szerint rejtett.

Már újraindítottad a játékot? Nézd meg, van-e ugyanabban a mappában Player-prev.log nevű fájl. Ez általában az előző munkamenet naplóját tartalmazza – ilyenkor azt küldd el nekünk.

2. Küldd el nekünk

Discord: írj a #support csatornába, és csatold a Player.log fájlt közvetlenül az üzenetedhez.
E-mail: töltsd fel a Player.log fájlt egy felhőtárhelyre (Google Drive, Dropbox, Yandex.Disk vagy bármely más szolgáltatás, amelyen letöltés nélkül megnézhetjük), vagy illeszd be a tartalmát a Pastebinre, és tedd bele a linket az e-mailedbe.

A Discord-szerverünket és az e-mail-címünket a segítségoldalon találod.

Írd meg azt is:

mit csináltál, amikor a probléma jelentkezett
mikor történt (dátum és időpont)
milyen operációs rendszert használsz
a nickneved
képernyőképeket vagy videókat, ha vannak

Megjegyzés: A régebbi útmutatók a játék mappájában lévő output_log.txt fájlt említik. Egy kliensfrissítés óta ezt a fájlt már nem használjuk – a napló csak a fenti helyeken található.