Si el juego te dice que tu cuenta ha recibido una advertencia, un silencio o un bloqueo, has sido sancionado por incumplir las reglas del juego. Abajo están las sanciones y las infracciones que pueden llevar a ellas.
Sanciones en el juego
- Advertencia: un aviso en el chat de que incumpliste una regla. Las siguientes infracciones se sancionan con más dureza.
- Silencio (mute): no puedes escribir en el chat durante un tiempo o para siempre. Si lo intentas, el chat te dice cuánto dura y por qué.
- Bloqueo (ban): no puedes iniciar sesión durante un tiempo o para siempre. La pantalla de inicio de sesión muestra el motivo y la duración. El bloqueo también afecta a otras cuentas en el mismo ordenador o conexión a internet: una cuenta nueva no lo evita.
Decir palabrotas en el chat puede sancionarse automáticamente: primero con una advertencia y, la segunda vez en 12 horas, con un silencio de al menos 12 horas.
Por qué se bloquea una cuenta
Tu cuenta puede ser bloqueada por:
- un nick prohibido: insultos, palabrotas, publicidad, agitación política, extremismo, discriminación y similares (ver Cambiar apodo);
- jugar con bots o programas que juegan por ti;
- trampas;
- aprovechar errores (bugs);
- sabotaje;
- fraude;
- ceder tu cuenta a otra persona.
¿Cómo apelo?
Si tu cuenta fue bloqueada o sancionada de otra forma, puedes apelar la decisión. Por infracciones graves de las reglas del juego el bloqueo no se levanta, y desconocer las reglas no te exime. Si estás seguro de que no incumpliste las reglas, o de que hubo un error:
- Contacta con nuestro soporte en nuestro servidor de Discord o por correo en [email protected] (ver Soporte).
- Indica tu nick y un correo donde podamos responderte.
- Describe el problema con el mayor detalle posible.
- Si tienes capturas que muestran que no tienes culpa, adjúntalas.
- Después espera la respuesta: el soporte se pondrá en contacto contigo.