Надсилання логів збою

Якщо клієнт не запускається, вилітає, зависає на екрані входу або під час завантаження, спершу перегляньте сторінку Поширені проблеми. Якщо рішення там немає, надішліть нам лог збою. Він допоможе нам визначити причину проблеми та знайти рішення.

Де знаходиться файл логу

Гра записує лог у файл Player.log. Його розташування залежить від вашої операційної системи:

Операційна система	Файл логу	Як швидко відкрити
Windows	%USERPROFILE%\AppData\LocalLow\AlternativaPlatform\TankiX\Player.log	Натисніть Win + R, вставте шлях і натисніть Enter.
macOS	~/Library/Logs/AlternativaPlatform/TankiX/Player.log	У Finder натисніть Shift + Cmd + G, вставте шлях і натисніть Enter.
Linux	~/.config/unity3d/AlternativaPlatform/TankiX/Player.log	У файловому менеджері натисніть Ctrl + L, вставте шлях і натисніть Enter. Папка .config типово прихована.

Примітка: у старих інструкціях згадується файл output_log.txt у папці гри. Після оновлення клієнта цей файл більше не використовується – лог тепер зберігається лише у вказаних вище місцях.

Як повідомити про технічну проблему

Відкрийте файл Player.log у папці, що відповідає вашій операційній системі (див. таблицю вище).
Завантажте файл у хмарне сховище (Google Диск, Dropbox або будь-який інший сервіс, де ми зможемо переглянути файл без завантаження). Або скопіюйте вміст файлу та вставте його на Pastebin.
Пошукайте свою проблему на сторінці Поширені проблеми – можливо, рішення вже є. Наприкінці логу зазвичай видно, що пішло не так, і це допоможе знайти рішення швидше.
Якщо нічого не знайшлося, зв'яжіться з нами та надішліть посилання на лог збою разом із детальним описом проблеми.

Попередження!

Не перезапускайте гру після помилки! Лог перезаписується під час кожного запуску гри. Одразу виконайте кроки, описані вище.

Уже перезапустили гру? Перевірте, чи є в тій самій папці файл Player-prev.log. Зазвичай у ньому зберігається лог попереднього сеансу – надішліть нам його.