Надсилання логів збою

Якщо гра вилітає, зависає або не запускається, її лог-файл показує нам, що пішло не так. Надішліть його нам – так ми набагато швидше знайдемо причину й виправимо проблему.

Попередження!

Не перезапускайте гру після помилки! Лог перезаписується під час кожного запуску гри.

1. Знайдіть лог-файл

Гра записує лог у файл Player.log. Його розташування залежить від вашої операційної системи:

Операційна система	Файл логу	Як швидко відкрити
Windows	%USERPROFILE%\AppData\LocalLow\AlternativaPlatform\TankiX\Player.log	Натисніть Win + R, вставте шлях і натисніть Enter.
macOS	~/Library/Logs/AlternativaPlatform/TankiX/Player.log	У Finder натисніть Shift + Cmd + G, вставте шлях і натисніть Enter.
Linux	~/.config/unity3d/AlternativaPlatform/TankiX/Player.log	У файловому менеджері натисніть Ctrl + L, вставте шлях і натисніть Enter. Папка .config типово прихована.

Уже перезапустили гру? Перевірте, чи є в тій самій папці файл Player-prev.log. Зазвичай у ньому зберігається лог попереднього сеансу – надішліть нам його.

2. Надішліть його нам

Discord: напишіть у канал #support і прикріпіть файл Player.log безпосередньо до повідомлення.
E-mail: завантажте файл Player.log у хмарне сховище (Google Диск, Dropbox або будь-який інший сервіс, де ми зможемо переглянути файл без завантаження) або вставте його вміст на Pastebin і додайте посилання до листа.

Наш Discord-сервер і адресу електронної пошти вказано на сторінці підтримки.

Також повідомте нам:

що ви робили, коли виникла проблема
коли це сталося (дата й час)
вашу операційну систему
ваш нікнейм
скриншоти або відео, якщо вони є

Примітка: у старих інструкціях згадується файл output_log.txt у папці гри. Після оновлення клієнта цей файл більше не використовується – лог тепер зберігається лише у вказаних вище місцях.