Sagt dir das Spiel, dass dein Account verwarnt, stummgeschaltet oder gesperrt wurde, wurdest du für einen Verstoß gegen die Spielregeln bestraft. Unten stehen die Strafen und die Verstöße, die zu ihnen führen können.
Strafen im Spiel
- Verwarnung: ein Hinweis im Chat, dass du gegen eine Regel verstoßen hast. Weitere Verstöße werden härter bestraft.
- Stummschaltung: Du kannst eine Zeit lang oder für immer nicht im Chat schreiben. Versuchst du es, sagt dir der Chat, wie lange sie dauert und warum.
- Sperre (Bann): Du kannst dich eine Zeit lang oder für immer nicht anmelden. Der Anmeldebildschirm zeigt den Grund und die Dauer. Eine Sperre gilt auch für andere Accounts am selben Computer oder Internetanschluss: Ein neuer Account umgeht sie nicht.
Fluchen im Chat kann automatisch bestraft werden: erst mit einer Verwarnung, beim zweiten Mal innerhalb von 12 Stunden mit einer Stummschaltung von mindestens 12 Stunden.
Warum ein Account gesperrt wird
Dein Account kann gesperrt werden für:
- einen verbotenen Benutzernamen: Beleidigungen, Flüche, Werbung, politische Hetze, Extremismus, Diskriminierung und Ähnliches (siehe Benutzernamen ändern);
- Spielen mit Bots oder Programmen, die für dich spielen;
- Cheats;
- das Ausnutzen von Fehlern (Bugs);
- Sabotage;
- Betrug;
- die Weitergabe deines Accounts an andere.
Wie lege ich Einspruch ein?
Wurde dein Account gesperrt oder anders bestraft, kannst du gegen die Entscheidung Einspruch einlegen. Bei schweren Verstößen gegen die Spielregeln wird eine Sperre nicht aufgehoben, und Unkenntnis der Regeln schützt nicht. Bist du sicher, dass du nicht gegen die Regeln verstoßen hast, oder liegt ein Fehler vor:
- Wende dich an unseren Support auf unserem Discord-Server oder per E-Mail an [email protected] (siehe Support).
- Gib deinen Benutzernamen an und eine E-Mail-Adresse, unter der wir dir antworten können.
- Beschreibe das Problem so genau wie möglich.
- Hast du Screenshots, die zeigen, dass du keine Schuld trägst, häng sie an.
- Warte dann auf die Antwort: Der Support meldet sich bei dir.